Müşteri;
Her zaman kaliteli ürün ve hizmeti hak eden, ürün veya hizmeti aldıktan sonra da memnun edilmesi gereken, yeni müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.
Memnuniyet;
Tüm çalışanlarımız Müşteri Memnuniyetini oluşturmak ve Müşterilerin firmamız ile iş ortaklığı yapmaktan mutluluk duymasını sağlamakla yükümlüdür.Müşteriyi zamanında ve doğru bilgilendirmek ve doğru kişiye / kanala yönlendirmek, Müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.
